Politique de confidentialité | Transportes Talhadas

Nous traitons uniquement les données que vous nous envoyez via le formulaire de demande de devis ou par e-mail, ainsi que les données techniques que notre hébergeur enregistre lorsque vous visitez le site. Le site ne comporte ni publicité ni programme de statistiques de fréquentation.

Responsable du traitement

Transportes Talhadas, Lda, dont le siège est situé Rua da Urbanização de Agrelos, n.º 184, 4625-556 São Lourenço do Douro, Portugal. Pour toute question concernant vos données, écrivez à talhadas@transportestalhadas.pt.

Données que nous traitons

Via le formulaire : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lieux de chargement et de déchargement, type de service et date souhaitée. Le nom de l'entreprise et la description de la marchandise sont facultatifs. Le service qui reçoit le formulaire enregistre également l'adresse IP et l'heure d'envoi.
Par e-mail : les données que vous incluez dans votre message.
Lorsque vous visitez le site : l'hébergeur enregistre automatiquement l'adresse IP, la date et l'heure, la page demandée, la page de provenance et le type de navigateur.

Nous n'avons pas besoin de données sensibles, comme des données de santé, pour établir un devis. Merci de ne pas en inclure dans votre demande.

Pourquoi nous utilisons les données et sur quelle base juridique

Répondre à votre demande et établir le devis. Si vous demandez le devis pour vous-même ou en tant qu'entrepreneur individuel, la base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données, ou RGPD). Si vous le demandez au nom d'une entreprise, c'est notre intérêt légitime à répondre aux clients professionnels (point f)).
Organiser et effectuer le transport, si vous confirmez la prestation : exécution du contrat (point b)) ou, si vous agissez au nom d'une entreprise, notre intérêt légitime à exécuter le contrat conclu avec cette entreprise (point f)).
Conserver les documents de transport et de facturation : respect d'obligations légales en matière fiscale et comptable (point c)).
Filtrer le spam, assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site au moyen des données techniques des visites et conserver, jusqu'à 12 mois après le dernier contact, les demandes qui n'ont pas donné lieu à une prestation, afin de pouvoir y donner suite : notre intérêt légitime à garantir la sécurité et le fonctionnement du site et à assurer le suivi des demandes (point f)).

Nous n'utilisons pas les données à des fins de marketing et nous ne les vendons pas.

Qui traite les données pour notre compte

Le service d'envoi du formulaire, exploité par une société établie en Inde. C'est notre sous-traitant : il reçoit chaque demande, vérifie s'il s'agit de spam, la conserve et la transmet à notre adresse e-mail. Il supprime automatiquement chaque demande au plus tard au bout de trois ans, ou dans un délai de 90 jours si nous cessons d'utiliser le service. Pour filtrer le spam, il envoie l'adresse IP et l'adresse e-mail à des services antispam aux États-Unis. Il fait également appel à des fournisseurs de services cloud dans l'Union européenne, aux États-Unis et dans d'autres pays.
La société qui héberge le site, établie aux États-Unis. Elle diffuse les pages depuis des centres de données situés dans plusieurs pays et enregistre les données techniques des visites, qu'elle utilise pour protéger le site contre les attaques et pour nous montrer des statistiques de trafic.
La société qui héberge notre messagerie, dans un centre de données au Portugal.

Sur demande, nous vous indiquons le nom de ces sociétés. Nous ne communiquons des données à d'autres entités que lorsque la loi l'exige, par exemple à l'Autoridade Tributária, l'administration fiscale portugaise, par le biais de la facturation.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Le service d'envoi du formulaire traite les données en Inde et fait appel à des fournisseurs aux États-Unis et dans d'autres pays. L'Inde ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Ces transferts sont protégés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914), prévues dans l'accord de traitement des données de ce service.

La société qui héberge le site est établie aux États-Unis et dispose de centres de données dans plusieurs pays. Elle participe au cadre de protection des données UE-États-Unis. La Commission européenne a décidé que les États-Unis assurent un niveau de protection adéquat des données transférées aux organisations qui participent à ce cadre (décision d'exécution (UE) 2023/1795). Pour les pays qui ne font pas l'objet d'une décision d'adéquation, ou si cette participation cesse d'être valable, l'accord de traitement des données de cette société prévoit les mêmes clauses contractuelles types.

Vous pouvez nous demander une copie des clauses à l'adresse talhadas@transportestalhadas.pt.

Combien de temps nous conservons les données

Demandes qui n'ont pas donné lieu à une prestation : nous les supprimons au plus tard 12 mois après le dernier contact.
Demandes qui ont donné lieu à une prestation : les données sont intégrées aux documents de transport et de facturation, que la législation fiscale et comptable nous oblige à conserver pendant 10 ans.
Copie conservée par le service d'envoi du formulaire : trois ans au maximum, comme indiqué ci-dessus.
Données techniques des visites : l'hébergeur les conserve tant qu'elles sont nécessaires à la fourniture du service et, au plus tard, jusqu'à la fin de notre contrat avec lui.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité. Pour cela, écrivez à talhadas@transportestalhadas.pt. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément à la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l'autorité portugaise de protection des données, ou auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'Union européenne où vous vivez ou travaillez.

Droit d'opposition

Lorsque nous traitons des données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Êtes-vous obligé de nous fournir vos données ?

Aucune loi ni aucun contrat ne vous y oblige. Si vous ne remplissez pas les champs obligatoires du formulaire, nous ne pouvons pas établir le devis.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé. Les filtres anti-spam peuvent bloquer par erreur une vraie demande. Si vous ne recevez pas de réponse, écrivez-nous à talhadas@transportestalhadas.pt.

Cookies et stockage dans le navigateur

Ce site n'utilise pas de cookies, à une exception près. Si notre hébergeur doit vérifier qu'un visiteur n'est pas un programme automatisé, par exemple pendant une attaque contre le site, il affiche une page de vérification, qui peut enregistrer des cookies dans le navigateur. L'un d'eux, cf_clearance, conserve la preuve que la vérification a été réussie, pour qu'elle ne soit pas répétée.

Si vous choisissez le thème clair ou sombre, votre navigateur enregistre ce choix sur votre appareil (stockage local), uniquement pour s'en souvenir lors de vos prochaines visites. Cette information ne nous est pas transmise. Pour la supprimer, choisissez l'option Système ou effacez les données du site dans votre navigateur.

Les liens vers des services externes, comme Google Maps ou le Livro de Reclamações Eletrónico (le registre officiel portugais des réclamations en ligne), ouvrent des sites qui appliquent leurs propres politiques.

Modifications

Si nous modifions la façon dont nous traitons les données, nous mettons à jour cette page et la date indiquée en haut.

Crédits

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